Customer Relationship Management Programme sollen vor allem eins: Für ein perfektes Kundenbeziehungsmanagement sorgen. Dumm nur, wenn man es falsch einstellt, und potenzielle Kunden damit nachhaltig vergrault.

Wie man meinem Status in den Sozialen Netzwerken LinkedIn und XING entnehmen kann, bin ich offen für neue Aufgaben. Das scheint einige Menschen anzusprechen, die sich selbst als »Karriereberater« oder »Karrierecoach« bezeichnen. Sie bieten ihre Dienste bei der Erstellung eines Profils an, wollen den Weg in den verdeckten Arbeitsmarkt ebnen und werben mit einer individuellen, persönlichen Beratung. Gegen eine fürstliche Entlohnung natürlich. Also das, was namhafte Personalberatungen und Outplacement-Berater auch tun. Was die allerdings nie machen würden, ist in den Sozialen »Karrierenetzwerken« gang und gäbe: Die Direktansprache von möglichen Klienten. Mal wird man plump von der Seite angemacht, mal wird man direkt angesprochen und oft stellt man die seltsam klingende Frage »Sind Sie wirklich auf der Suche?«.

Ich benötige diese Unterstützung nicht, denn ich habe glücklicherweise eine sehr gute, ordentlich arbeitende Personalberaterin an meiner Seite, die Teil eines größeren Netzwerks ist. Also sage ich den sogenannten »Karrierecoaches« freundlich, aber bestimmt, ab. Man sollte meinen, dass dann Ruhe herrscht. Falsch gedacht: Manche dieser Zeitgenossen (es sind fast ausschließlich Männer) tummeln sich wie ihre Zielgruppen auf mehreren Plattformen. Und dort spricht man eben jeden und jede an, der bzw. die einem in den Fokus gerät und der/die irgendwie in das gewünschte Klientenschema passt.

So passiert es, dass man in einem zweiten Netzwerk auf einmal genau den gleichen, dämlichen Text erhält, den man Wochen zuvor schon hier erhalten hat. Verwundert prüfe ich meinen Kontaktverlauf. Ja, es ist eine Doppelung vorhanden, dieser Mensch hat mich schon einmal angesprochen. Ich teile ihm umgehend mit, dass ich auf seine Dienstleistung komplett verzichten kann, denn ich muss vermuten, dass diese Arbeitsqualität auch zum Tragen kommt, wenn ich ihn beauftragen würde.